Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник службы поддержки клиентов по вопросам инвалидности
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем сотрудника службы поддержки клиентов по вопросам инвалидности, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, обращающихся с претензиями по инвалидности. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы предоставлять клиентам точную и своевременную информацию, помогать им в процессе подачи заявок и обеспечивать их удовлетворенность. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все претензии обрабатываются эффективно и в соответствии с установленными стандартами. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь опыт работы в сфере обслуживания клиентов. Вы должны быть готовы работать в динамичной среде и уметь решать проблемы, возникающие в процессе работы. Мы ценим сотрудников, которые проявляют инициативу и стремятся к постоянному улучшению качества обслуживания. Если вы обладаете этими качествами и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка заявок клиентов по вопросам инвалидности.
- Предоставление точной информации и консультаций клиентам.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных случаев.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Ведение документации и отчетности по заявкам.
- Обучение клиентов процессу подачи заявок.
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов.
- Поддержание актуальности информации о продуктах и услугах.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Внимание к деталям и организованность.
- Способность работать в команде.
- Знание основ страхования и претензий по инвалидности.
- Умение решать проблемы и принимать решения.
- Гибкость и адаптивность в работе.
- Высшее образование будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы обеспечиваете точность и внимательность в работе?
- Как вы работаете в команде?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
